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Qué hacer si hay un corte en el suministro eléctrico

Ante la llegada una tormenta importante, puede ayudarnos a hacer que las reparaciones sean más eficientes al informarnos la ubicación y la gravedad del daño provocado por la tormenta, y si tiene un problema con su servicio eléctrico.

Antes de comunicarse con nosotros

  • Compruebe que el suministro eléctrico no se haya cortado porque uno de sus interruptores o fusibles se activó. Si todo parece estar bien, entonces contáctenos.
  • Podremos ayudarlo con mayor rapidez si tiene la siguiente información a mano cuando nos llame:
  • Su nombre, dirección, número de teléfono y número de cuenta de O&R, si la tiene.
  • La ubicación exacta de cualquier situación de peligro, como cables caídos, postes rotos o inclinados o árboles apoyados contra postes o cables (manténgase alejado de cualquier situación de peligro).
  • Los nombres y direcciones de cualquier persona que conozca que utiliza equipos eléctricos de asistencia vital.

Infórmenos en caso de problemas
Llámenos al 1-877-434-4100

Después de comunicarse con nosotros

Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo informado. Puede ver una estimación de cuándo se restablecerá el suministro en nuestro Mapa de cortes.  Si se suscribió a nuestra Opción de mensajes de textos recibirá un mensaje de texto donde se le informará que se restableció la energía.

Durante el corte

Mientras espera que se restablezca el suministro eléctrico, asegúrese de:

  • Sintonice su radio a pilas en las estaciones locales para obtener actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio en su zona.
  • Use linternas en lugar de velas o faroles de gas para minimizar el riesgo de incendio.
  • Ayude a sus amigos o vecinos ancianos, a las personas que tienen alguna discapacidad o necesidades especiales. * * Recuerde que es posible que los ascensores no funcionen durante un corte.
  • Apague los interruptores de luz y desenchufe los electrodomésticos para evitar que sufran daños cuando se restablezca el servicio. Deje solo una lámpara o una radio encendida para saber que se ha restablecido el servicio.
  • Mantenga las puertas del refrigerador y del congelador cerradas todo lo posible. Los alimentos permanecerán congelados entre 24 y 48 horas si las puertas están cerradas.
  • Si el servicio de agua depende de equipos eléctricos, use agua embotellada hasta que se restablezca el servicio.
  • No se acerque a líneas eléctricas caídas. Si ve un cable de electricidad caído, piense que tiene energía y es peligroso. Manténgase a una distancia de al menos 50 pies y llámenos inmediatamente al 1-877-434-4100.
  • Nunca use parrillas de carbón o de gas en ambientes cerrados porque pueden causar una acumulación de monóxido de carbono mortal.
  • Utilice los generadores de emergencia de forma segura. Para evitar el envenenamiento por monóxido de carbono, solo use su generador en el exterior en una zona seca y bien ventilada, preferentemente debajo de un toldo, tinglado abierto o garaje.

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