Preguntas frecuentes sobre construcción y remodelación

Todos los trabajos de electricidad y gas deben ser realizados por plomeros o electricistas certificados. Una vez que haya decidido qué contratista utilizará, este deberá presentar una Solicitud de trabajo de contratista a través de nuestro Centro de proyectos.

Los siguientes pasos reflejan los requisitos habituales para garantizar un nuevo servicio:

1. Haga que su contratista presente una Solicitud de trabajo de contratista lo antes posible.
2. Usted y su contratista recibirán un diseño de servicio donde se le indicará qué especificaciones de O&R debe seguir.
3. nuestro contratista se asegura de que el lugar de trabajo esté listo para la construcción del servicio y envía una lista de comprobación provisional. Se trata de un paso de vital importancia: si se requiere que O&R lleve a cabo la nueva instalación o la sustitución del servicio eléctrico o de gas, normalmente tardamos 30 días en completar nuestros planos de construcción, asegurarnos de contar con los permisos de apertura de calles, programar la construcción física y completar los trabajos de construcción necesarios antes de poder encender el gas o instalar el cableado eléctrico.
4. Su representante de O&R lleva a cabo una inspección para verificar que el lugar esté listo para la construcción del servicio (instalación de la línea de cables o el barrido en la propiedad, nivelación del área dentro de las 6 pulgadas del nivel final, instalación de bordillos, instalación de tuberías de agua y cloacas, etc.).
5. El representante de O&R solicita que nuestros departamentos de construcción comiencen a trabajar.
6. Después de que O&R haya instalado los conductos eléctricos subterráneos y/o las tuberías para los servicios de gas, el contratista completa su trabajo, se asegura de que la ciudad o la municipalidad le conceda las certificaciones necesarias de electricidad o gas, recibe la solicitud y/o el depósito para el servicio al cliente, presenta la declaración jurada de prueba de presión (tareas de gas) y presenta una lista de comprobación final al representante de O&R.
7. El representante de O&R realiza una inspección final y solicita las conexiones finales, la instalación del medidor y la activación del servicio. Esto normalmente implica siete días hábiles después de que hayamos completado el paso n.º 3 (anterior).

Puede encontrar la mayor parte de la información que necesita en el Centro de proyectos. Si sigue teniendo preguntas, puede llamarnos entre las 7 a. m. y las 3 p. m. de lunes a viernes, o envíenos un correo electrónico en cualquier momento. Puede encontrar la dirección de correo electrónico para su distrito aquí. Le responderemos en el término de dos días hábiles.

Aproximadamente una semana después de que recibamos una solicitud de trabajo de parte de su contratista certificado, recibirá el nombre y el número de contacto del equipo que estará a cargo de su caso. También puede encontrar esta y otra información del caso en el Centro de proyectos. Después de iniciar sesión o registrarse como usuario por primera vez, seleccione la consulta de Estado del proyecto para obtener una lista de los equipos y la información de contacto.

Sí; sin embargo, todos los costos asociados con los cambios del servicio correrán por su cuenta y deberán pagarse antes de que termine nuestro trabajo.

También puede encontrar esta y otra información del caso en el Centro de proyectos. Compruebe este sitio antes de llamar al equipo; en la mayoría de los casos, la información se encuentra disponible en línea.

No hay tarifas asociadas con los servicios de inspección. Se aplican tarifas en los siguientes casos:

• Si usted o su contratista desean un servicio ubicado en un punto de entrada diferente del seleccionado por el equipo de O&R.
• Usted solicita la reubicación de un poste para servicios públicos.
• Nuestros servicios existentes son adecuados, pero usted desea que el medidor se reubique en el exterior.

Dado que el coste por reubicar un poste para satisfacer las necesidades de un cliente es un gasto al que se incurre únicamente por una solicitud o requisito individual, debe ser el cliente que solicite o requiera la reubicación el que abone el pago, y no otros clientes.

En las viviendas de una a tres familias los medidores de gas deben ubicarse fuera de la edificación en todos los nuevos servicios de gas, así como en las mejoras de servicios que requieran el reemplazo de la tubería de entrada de servicio. Puede encontrar más información sobre las instalaciones de servicios en Resources (recursos) y en la guía para clientes para la instalación del servicio de gas natural, libro amarillo del gas (A Customer Guide to Natural Gas Service Installation—Gas Yellow Book) (PDF).

Sí, pero usted deberá correr con los gastos. Usted o su arrendatario tendrán que contratar a un contratista certificado, a su cargo, para que traslade el cableado y/o las tuberías. El contratista certificado tendrá que presentar la documentación necesaria en el Centro de proyectos antes del inicio de cualquier tarea.

Las especificaciones están disponibles en el Electric Blue Book (libro azul de electricidad) en formato PDF y en A Customer Guide to Natural Gas Service Installation—Gas Yellow Book (guía para clientes para la instalación del servicio de gas natural, libro amarillo del gas) en formato PDF.

Los plazos estimados dependerán de diversos factores, como el alcance de los trabajos, los permisos necesarios, las condiciones climáticas, etc. Por lo general, si la instalación de su servicio requiere trabajos de excavación, debería considerar hasta 90 días desde el momento en que realicemos la inspección del sitio.

El tiempo de espera promedio para un nuevo medidor es aproximadamente 10 días después de la recepción de todos los depósitos y solicitudes necesarios, y de que se complete la inspección final de nuestra parte.

Los códigos de construcción locales (de la ciudad o la municipalidad local) requieren que todos los trabajos eléctricos y de gas residenciales sean llevados a cabo por contratistas certificados y que se presenten para inspección por parte de una autoridad de inspección autorizada. Estamos obligados a obtener una certificación de prueba de inspección antes de proveer servicios de gas y/o electricidad.