Equipo de asistencia vital

Si usted, o un ser querido, utilizan equipo de asistencia vital, asegúrense de inscribirse en nuestro Programa de equipo de asistencia vital. No garantiza un servicio eléctrico sin interrupciones, pero cuando se producen cortes de energía inevitables, el programa ofrece información y notificaciones para ayudarle a estar informado, preparado y seguro.

Equipo de asistencia vital que califica

  • Equipo de diálisis renal
  • Monitor de apnea para bebés (menores de 24 meses)
  • Concentrador de oxígeno
  • Respirador
  • Tratamiento de presión respiratoria
  • Bomba de alimentación por infusión
  • Equipo de diálisis peritoneal

Qué ofrece el Programa de equipo de asistencia vital

  • Un planificador personal para emergencias para ayudarlo a organizar sus planes en el caso de una interrupción del servicio eléctrico. También detalla las opciones que tiene si se prevé que el corte será extenso.
  • Un número telefónico confidencial para el acceso rápido a fin de que pueda informar el corte de energía.
  • Notificación anticipada de los cortes programados y notificaciones de mal clima y otras emergencias que podrían provocar cortes no programados.
  • Una llamada de bienestar durante un corte extenso o una visita a su hogar si no nos pudiéramos poner en contacto con usted.
  • Cronogramas de pago flexibles. Usted sigue teniendo la obligación de pagar su factura mensual. Si tiene problemas para pagar su factura, llame al departamento de servicio al cliente al 1-877-434-4100 para que podamos analizar opciones de asistencia.

Qué no se ofrece en el Programa de equipo de asistencia vital

  • Generadores. Usted tiene la responsabilidad de planificar la compra o adquirir un generador, de ser necesario.
  • Una garantía de servicio sin interrupciones. Los cortes de energía inevitables siguen sucediendo. Tormentas fuertes y repentinas, daños provocados por accidentes vehiculares, contacto con ramas de árboles, fallas del equipo u otros problemas pueden interferir con su servicio eléctrico.
  • Servicio eléctrico con descuento. Nuestras tarifas están reguladas y, por lo tanto, no estamos autorizados a ofrecer ningún tipo de descuento.

Cómo inscribirse

Llame sin costo al departamento de asistencia al cliente al teléfono 1-877-434-4100, de lunes a viernes de 8 a. m. a 7 p. m., excepto los feriados.

Tenga a mano la información de su proveedor de atención médica ya que es necesaria durante el registro inicial.
Le brindaremos información importante y formularios de inscripción. Deberá presentar un formulario firmado por su proveedor de atención médica para que podamos activar el código de Equipo de asistencia vital en su cuenta. Además, de acuerdo con las regulaciones del estado, también puede ser necesario que complete una declaración financiera actual y que presente comprobantes de su incapacidad de pago.

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*Nota: Solo califican ciertos tipos/modelos. Los nebulizadores y los monitores de apnea para adultos no califican.